・Q1：お届け先の指定はできますか
　　　　 お届け先は、一度のご注文で最大５軒まで指定することができます。 >>お買い物ガイドへ

・Q2：支払い方法の種類を教えてください
　　　　 お支払い方法には、代金引換・銀行振込・クレジットカード・コンビニ・電子マネー・

　　　　 ネットバンキングがございます。 >>詳しくはこちら

・Q3：携帯電話で利用できますか

　　　　 ご利用可能です。

　　　　 ※スマートフォンにつきましては、代金引換・銀行振込のみとなります。

　　　　　(クレジットカード・コンビニ・電子マネー・ネットバンキングは近日対応予定)

・Q4：手提げ袋は付けてもらえますか

　　　　 お付けいたします。ご注文時、備考欄に必要枚数をご記入ください。

・Q5：詰め合わせの内容を変更できますか

　　　　 申し訳ございません。お詰め合わせ内容の変更はオンラインショップでは

　　　　 お受けできません。お電話 0774-33-8236 までお問い合わせください。

・Q6：引き出物に利用したいのですが、多数の注文はどうすればいいですか

　　　　 こちらのフォームからお問い合わせいただくか、お電話 0774-33-8236 まで

　　　　 ご連絡ください。

・Q7：キャンセルはできますか

　　　　 出荷前までならお受けできますが、出荷後のキャンセルはお受けできません。

・Q8：熨斗（のし）を付けることはできますか

　　　　 商品によって異なります。「のし対応可」と表示された商品はお付けできます。

　　　　 >>詳しくはこちら

・Q9：領収書を付けてほしいのですが

　　　　 通常はお付けしておりませんので、領収書が必要な場合は、その旨を備考欄にご記入ください。

・Q10：返品はできますか

　　　　 食品ですので返品はお断りしております。

・Q1：お届け日の指定はできますか

　　　　 お届け日・時間帯共にご指定いただけます。 >>詳しくはこちら

・Q2：配送状況を知りたいのですが

　　　　 メールでお知らせする出荷案内に伝票番号が記載されておりますので、

　　　　 その番号で配送状況がご確認できます。 >>お荷物の問い合わせはこちら

・Q3：送料について知りたいのですが

　　　　 配達する地域によって送料は異なります。 >>詳しくはこちら

・Q4：配送業者はどこですか

　　　　 クロネコヤマト（株）を指定業者としております。

・Q1：のしの種類は指定できますか

　　　　 はい。ご注文フォームにてご指定いただけます。

・Q2：特殊文字など、パソコンで変換されない名前の場合はどうすればいいですか

　　　　 はしご高などの特殊文字の場合は、備考欄にその旨をご記入ください。

・Q3：名前書きを連名にできますか

　　　　 はい。ご注文フォームにてご指定いただけます。

・Q4：袋入り商品にものしを付けることができますか

　　　　 申し訳ございませんが、お付けすることはできません。

・Q1：年会費等の費用が掛かりますか

　　　　 いいえ。茶游堂倶楽部は年会費等の費用は一切ございません。

　　　　 無料で様々な特典をご利用いただけます。 >>茶游堂倶楽部とは

・Q2：メールアドレスが変わったときにはどうすればいいですか

　　　　 メンバーページで登録内容を変更できます。 >>メンバーページはこちら

・Q3：ダイレクトメールを送らないでほしいのですが

　　　　 茶游堂倶楽部の特典は、ダイレクトメールをお受け取り頂くことを条件にしております。

・Q4：退会したいのですが

　　　　 メンバーページで退会手続きができます。